In mijn mailbox trof ik het volgende enge bericht:
‘Op maandag 27 en dinsdag 28 september vindt de externe audit plaats van de bacheloropleidingen van het Instituut voor Communicatie. Gedurende die twee dagen komt een auditteam, bestaande uit vijf personen de FCJ bezoeken en praten met studenten, docenten en management over diverse aspecten van de opleidingen.’
Dit bericht zal vele collega’s in de stress doen schieten. Als het fout gaat, dan krijgen we een waarschuwing en in het ergste geval gaat de tent dicht. Al maandenlang wordt er keihard in stilte gewerkt aan de ontvangst van het auditteam: het linoleum is gepoetst, een nieuwe personeelskamer is ingericht en er is weer veel over de opleiding op papier gezet. Eind juli konden we al een beetje in de sfeer komen, doordat we het Managementreview 2010 in ons postvak aantroffen, een ‘spannend’ boekje met gelikte foto’s van ons gebouw, onze studenten en ons personeel en uitgebreide teksten met een hoog ‘kijk ons eens’-gehalte.
Het is belangrijk dat het Auditteam op 27 en 28 september met de juiste docenten en studenten praat. Geen azijnpissers, zeurkousen en klompenboeren, maar positivo’s die de geweldige kanten van onze opleidingen goed onder woorden kunnen brengen. Alle kasten, waar eventuele lijken uit kunnen vallen, dienen gesloten te blijven. De mensen van zo’n Auditteam zullen beseffen dat we proberen ons beste beentje voor te zetten en dat we graag alleen dit beste beentje laten zien. We zullen voldoende begeleiders mee moeten sturen, die voorkomen dat het Auditteam ongewenste hoeken van het gebouw betreedt of verkeerde personen aanspreekt. Het lijkt op een delegatie op reis naar een Oostblokland die zich niet vrijelijk door het land mag bewegen, uit angst dat de delegatie verkeerde indrukken opdoet.
Het personeel dat met het Auditteam mag praten is zorgvuldig geselecteerd en geïnstrueerd. Jokken mag niet, maar het is verstandig om selectief te zijn in wat je spontaan vertelt. Veel personeelsleden kunnen verbeterpunten verzinnen voor onze opleidingen; het is beter dat zij dit niet doen, waar het Auditteam bij is. Allemaal weten we, dat het om window dressing gaat, maar we ondergaan het graag om het keurmerk GIJ ZIJT GOEDGEKEURD in ontvangst te mogen nemen. Aan het eind van deze spannende dagen geeft het Auditteam haar oordeel en als dat positief uitpakt, dan hebben we ons Onderwijsbewijs tot januari 2018 verlengd. Ik ga er nu al vast een borrel op pakken!
