Een insluiper wist afgelopen weekend het gloednieuwe studentencomplex High Five binnen te komen via een defecte voordeur. Bewoners zagen een dakloze persoon rondlopen en in het trappenhuis werd urine aangetroffen. Verhuurder SSH wijst naar studenten die de deur forceren, maar onderzoekt inmiddels ook of die wel geschikt is voor het gebouw.
‘Ranzig’, noemt Mariana Tache het. Ze is verantwoordelijk voor de schoonmaak van High Five, het gloednieuwe studentencomplex dat sinds deze zomer wordt bewoond. Aanvankelijk was ze vooral druk met studenten aanspreken op spullen die ze in de gangen lieten slingeren. Afgelopen weekend trof ze iets anders aan: urine in het trappenhuis. Bewoners vertelden haar bovendien dat ze een dakloze persoon in het gebouw hadden gezien.
Hoe diegene binnenkwam, is volgens Tache geen raadsel. ‘Er zijn vaak problemen met de voordeur. Ook afgelopen weekend weer. Die deur is er gewoon niet op gemaakt om zoveel mensen binnen te laten.’
‘Heel vervelend’, reageert Joris van Eijck, woordvoerder van studentenhuisvester SSH. Hij raadt bewoners aan de politie te bellen als ze een insluiper aantreffen. De voordeur is inmiddels gerepareerd, maar volgens Van Eijck zit er nog steeds een kwetsbaarheid in.
Niet duwen
Dat zit zo. Wie High Five binnen wil, houdt zijn telefoon voor het elektronische slot. Vervolgens krijgt een motor een signaal om de grote toegangsdeur naar binnen open te zwaaien. Alleen gaat dat niet altijd snel genoeg voor ongeduldige studenten.‘Sommige bewoners duwen de deur alvast open zodra die van het slot gaat’, legt Van Eijck uit. ‘Daardoor brandt de motor door en blijft de deur openstaan.’
Vermoedelijk gebeurde dat afgelopen weekend opnieuw. Mogelijk speelde storm Boelo daarbij een rol, denkt Van Eijck. Studenten die in de stromende regen en harde wind voor de deur stonden, hadden wellicht weinig zin om te wachten tot die vanzelf openging.
SSH onderzoekt nu waarom überhaupt voor deze deur is gekozen. High Five telt honderden bewoners, die allemaal via dezelfde ingang naar binnen moeten. ‘Het is een deur die intensief wordt gebruikt. Idealiter zou je daar een schuifdeur plaatsen’, zegt Van Eijck. Die opent vanuit het midden, waardoor bewoners sneller naar binnen en buiten kunnen. Waarom dat niet is gebeurd, weet de woordvoerder niet. ‘Misschien is er om veiligheidsredenen voor deze deur gekozen. Maar als er geen bewuste keuze achter zit, kunnen we kijken of een alternatief mogelijk is.’
Zonder telefoon geen toegang
De voordeur is niet het enige waarover bewoners van High Five klagen. Vooral het sleutelbeleid van SSH zorgt al maanden voor ergernis. In het complex zijn fysieke sleutels namelijk verleden tijd: alle deuren werken via een app op de telefoon.
En dat levert problemen op, vertelt Ray Polman, voorzitter van huurdersorganisatie BokS. Volgens hem heeft de organisatie ‘een groot aantal klachten’ ontvangen over het systeem. Want wat als je telefoon leeg is, kapotgaat of wordt gestolen? ‘Je komt ’s nachts terug van het uitgaan en dan? Hoe kom je dan je eigen woning in?’
BokS trok afgelopen zomer al bij SSH aan de bel. Maar een gesprek met de juiste mensen regelen, bleek volgens Polman een hele opgave. ‘Het duurde alsnog weken voordat we de juiste personen spraken.’ Toen dat gesprek er eindelijk kwam, viel het antwoord hem behoorlijk tegen. Op de vraag wat studenten met een lege telefoon moesten doen, zou SSH hebben geantwoord: ‘Dan spreek je toch iemand op straat aan met een mobiel?’
Eigen verantwoordelijkheid
SSH wil niet ingaan op hoe die gesprekken precies zijn verlopen. Wel blijkt uit documenten die Trajectum heeft ingezien dat de verhuurder weinig voelt voor de oplossingen die BokS aandraagt. Zo stelde de huurdersorganisatie voor om bewoners tegen een borg van vijftig euro een elektronische druppel te geven, waarmee ze zonder telefoon hun woning kunnen openen. SSH wees dat voorstel af.
Ook voor studenten die met een lege telefoon voor een gesloten deur staan, ziet de verhuurder geen reden om het beleid aan te passen. Een opgeladen smartphone ‘behoort in beginsel tot de eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker’, schrijft SSH in een reactie op de adviezen van BokS.
Hoewel de huurdersorganisatie veel klachten ontvangt over het sleutelloze systeem, benadrukt SSH dat dit losstaat van de defecte voordeur. ‘Met een fysieke sleutel was hetzelfde gebeurd’, zegt Van Eijck. ‘Het komt echt doordat mensen de deur openduwen.’
Wethourder bemoeit zich ermee
Intussen loopt de onenigheid tussen BokS en SSH steeds verder op. De huurdersorganisatie zoekt met persberichten de publiciteit om aandacht te vragen voor de problemen in High Five. Polman erkent dat die aanpak de verhoudingen met SSH niet bepaald verbetert. ‘Het bemoeilijkt het gesprek met SSH. Maar dat is niet onze schuld.’
De kwestie heeft inmiddels ook de Utrechtse politiek bereikt. Half oktober kreeg wethouder Matthijs Sienot (D66) vragen over het sleutelbeleid in High Five. Hij hoopt dat de huurdersorganisatie en SSH er samen uitkomen. Lukt dat niet, dan wil hij zelf met de studentenhuisvester in gesprek. Veel kan hij echter niet betekenen, waarschuwde de wethouder. ‘Niets is afdwingbaar.’
Volgens SSH-woordvoerder Van Eijck staat er voorlopig geen gesprek met de wethouder gepland. Wel wil de verhuurder opnieuw met BokS om tafel om te kijken of beide partijen nader tot elkaar kunnen komen. ‘Bij ons staat de deur altijd open’.
