Studievereniging Forum gaat een klacht indienen tegen reisorganisatie Husk, nadat een groep studenten urenlang in de kou moest wachten na een wintersportvakantie in Frankrijk. ‘Het kan natuurlijk best dat bussen vertraging hebben, maar waarom was er geen noodplan? Bovendien vinden we het ontzettend jammer dat we nog niets hebben gehoord van Husk of Totally.’
De studenten boekten hun wintersportvakantie via reisbureau Totally, onderdeel van reisorganisatie Husk. ‘We hebben een heel leuke vakantie gehad, maar dit blijft je natuurlijk bij. Het is jammer dat het op deze manier is afgesloten’, zegt Merel Bij de Vaate, voorzitter van S.v. Forum.
Op zaterdagochtend moest de groep studenten om 8.00 uur ’s ochtends uitchecken. Om 19.30 uur zou de bus naar huis vertrekken. ‘Prima, dachten wij, dan gaan we een bar in en laten onze spullen in het bagagedepot staan. Maar direct werd al duidelijk dat er een grote groep nieuwe studenten van UVSV kwam inchecken, die óók spullen in dat kleine depot moest achterlaten. Dat had de organisatie zelf niet bedacht, dus toen konden we onze bagage daar niet meer kwijt en stonden we buiten met al onze spullen te wachten’, blikt Bij de Vaate terug op het vertrekmoment.
‘Vervolgens zei de reisleider dat onze bus eerder kwam en dat we daar dus moesten blijven wachten. Je moet je voorstellen dat het behoorlijk chaotisch was. Er liepen alleen maar studenten door dat dorp, de receptie was op slot. Op een gegeven moment was het te koud en hebben we toch maar besloten om onze spullen buiten te laten staan en hebben we ons over de restaurantjes verspreid. Maar we waren amper binnen, toen we een melding kregen dat er een bus zou komen. Om 15.00 uur moesten we klaarstaan, die bus zou ons naar een sporthal brengen, zodat we daar konden overnachten. En dus konden we weer naar buiten.’
Verantwoorden aan ouders
Uiteindelijk bleek ook dat noodplan niet door te gaan. Na veel gedoe kreeg Bij de Vaate een nummer van iemand te pakken en die wist haar te vertellen dat ze veertig minuten naar beneden moesten lopen om de juiste bus te vinden. Tegen die tijd begon het al donker te worden. ‘Ik wist niet hoe ik dit moest verantwoorden aan de ouders. Maar die man zei letterlijk: “Als je hier weg wil, moét je die route lopen. Anders kom je helemaal niet meer in Nederland.”‘
Tijdens de afdaling kwamen de HU-studenten anderen tegen, van onder meer UVSV en USC. Zij waren in datzelfde dal gedropt en moesten de route omhoog lopen. ‘Toen we eindelijk bij die parkeerplaats aankwamen, was het ook daar één grote chaos. Onze bus bleek zoek te zijn. Inmiddels waren enkele leden al aan het huilen en kregen sommigen onderkoelingsverschijnselen.’
Uiteindelijk bleek op vier minuten loopafstand een discotheek te zitten. ‘Niemand had mij dat verteld. Toen hebben we opnieuw onze spullen buiten laten staan en zijn we die discotheek ingegaan. Die zat natuurlijk bomvol. Gelukkig was er boven een restaurantgedeelte en daar kregen we wat water. Om 2.00 uur ’s nachts werden we op de bus gezet, onder politiebegeleiding zijn we weggereden.’
Heftige koorts
Bij de Vaate is inmiddels zelf een beetje bijgekomen van de reis. ‘Ik had twee dagen heftige koorts, maar nu voel ik me wel wat beter. Er kwam behoorlijk wat op ons af, ook veel media die met ons wilden praten. Maar we waren ziek en moe en hadden niet zo’n zin om op dat moment op televisie te komen. Maar aan de andere kant is het in ieder geval onder de aandacht.’
Toch heeft alle media-aandacht er nog niet voor gezorgd dat de reisorganisaties iets van zich hebben laten horen, volgens Bij de Vaate. De studievereniging baalt daarvan. ‘We willen ze de ruimte geven om iets te laten horen en zelf ook even bijkomen, maar we gaan wel een klacht indienen. Ik begrijp best dat bussen vertraging kunnen krijgen in de sneeuw, maar je hoort een noodplan te hebben. Ze hadden ons bijvoorbeeld naar een sportzaal moeten sturen.’
Trajectum is nog in afwachting van een reactie van reisorganisatie Husk.
